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최종 업데이트: 2026년 7월 24일 · 본 안내는 MOYAM 앱에 적용됩니다.

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문제 상황을 적어 주실 때 어떤 화면에서 무엇을 하다가 그랬는지, 그리고 기기(iPhone/Android)와 앱 버전을 함께 알려 주시면 더 빨리 도와드릴 수 있습니다.

자주 묻는 질문

이용권은 무엇이고 어떻게 얻나요?

이용권은 태명·작명·개명·이름 분석 등 AI 기능을 이용할 때 사용하는 앱 내 재화입니다. 다음 방법으로 얻을 수 있습니다.

• 앱을 처음 설치할 때 일정 개수를 무료로 드립니다.
• 보상형 광고를 시청하면 이용권을 받습니다.
• 이름 투표에 참여하면 이용권을 받습니다(아래 항목 참고).
• 상점에서 구매할 수 있습니다.

이용권이 갑자기 사라졌어요

이용권 잔액은 이용자의 기기 안에만 저장됩니다. 따라서 앱을 삭제하거나 기기를 초기화하면 남아 있던 이용권도 함께 사라지며 복구되지 않습니다. 기기를 바꾸는 경우에도 이전되지 않으니, 남은 이용권이 있다면 삭제 전에 확인해 주세요.

이름(작명·개명) 결과가 만들어지지 않아요

이름 생성은 AI 서버를 거치므로 인터넷 연결이 필요합니다. 아래를 확인해 주세요.

• Wi-Fi 또는 데이터 연결 상태를 확인해 주세요.
• 성씨·성별·생년월일 등 필수 정보가 모두 입력되었는지 확인해 주세요.
• 잠시 후 다시 시도해 주세요. 서버가 혼잡하면 시간이 걸릴 수 있습니다.

결과가 만들어지지 못한 경우 이용권은 차감되지 않습니다.

AI 데이터 전송 동의는 왜 필요한가요?

태명·작명·개명은 정확한 결과를 위해 입력하신 정보를 AI 서비스로 전송해 이름을 생성합니다. 전송된 정보는 결과를 만든 즉시 파기되며 따로 저장하지 않습니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 참고해 주세요. 이름 분석 기능은 기기 안에서만 계산되어 아무 정보도 전송되지 않습니다.

이름 투표는 어떻게 이용하나요?

• 작명·개명·태명 결과 화면에서 마음에 드는 이름을 골라 투표를 만들 수 있습니다.
• 만든 투표를 친구·가족에게 공유해 어떤 이름이 좋을지 물어보세요.
• 다른 사람의 투표에 참여하면 이용권을 받을 수 있습니다.
• 투표는 익명으로 진행됩니다. 다만 투표 제목과 이름 후보는 공개 목록에 노출되니 실명 등 공개를 원하지 않는 정보는 넣지 마세요.

투표로 이용권을 받지 못했어요

보상은 유효한 투표가 일정 횟수 쌓일 때마다 지급되며, 하루에 반영되는 참여 횟수에는 상한이 있습니다. 또한 본인이 만든 투표에 대한 참여는 보상 집계에서 제외됩니다. 조건은 앱 내 안내를 따릅니다.

내가 만든 투표를 지우고 싶어요

투표 탭 → 내가 만든 투표에서 해당 투표를 열고 투표 삭제를 누르면 됩니다. 삭제하면 참여자들이 남긴 결과도 함께 사라지며 되돌릴 수 없습니다. 삭제 방법과 서버에 저장된 데이터 삭제 요청은 데이터 삭제 안내를 참고해 주세요.

구매한 이용권을 환불하고 싶어요

이용권 구매 환불은 각 스토어(App Store / Google Play)의 환불 정책을 따릅니다. 무료로 지급된 이용권(광고·투표·최초 지급)은 환불 대상이 아닙니다. 자세한 내용은 이용약관을 참고해 주세요.

기기를 바꿨는데 기록이 없어요

태명·작명·개명·분석 기록과 이용권은 기기 안에만 저장되므로 기기를 바꾸면 이전되지 않습니다. 다만 이름 투표는 서버에 저장되어, 같은 기기 환경이라면 투표 탭에서 이어서 확인할 수 있습니다.

문의

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